We hopen dat u tevreden bent met uw InBody-product.
Als u uw product wilt retourneren of als uw product defect is, lees dan zorgvuldig het onderstaande beleid.
InBody Europe B.V. accepteert retourzendingen in overeenstemming met de Nederlandse regelgeving voor verkoop op afstand.
U heeft het recht uw bestelling binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren, mits u ons binnen deze termijn op de hoogte stelt en het product in verkoopbare staat blijft.
Om uw bestelling te annuleren, neem dan contact op met onze klantenservice via het online contactformulier.
Na ontvangst van uw verzoek ontvangt u:
Schriftelijke goedkeuring
Een Retourautorisatienummer (RMA)
Een retourlabel
Retourinstructies
Het product moet in de originele verpakking en in verkoopbare staat worden geretourneerd.
Na ontvangst van het retourlabel heeft u 30 dagen de tijd om het product te retourneren.
De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant.
De oorspronkelijke verzendkosten van de bestelling worden niet terugbetaald.
Retourzendingen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming worden niet geaccepteerd.
U blijft verantwoordelijk voor het product totdat het is ontvangen door InBody Europe B.V.
Als het product beschadigd wordt ontvangen, kan de retourzending worden geweigerd.
Als het product waarde heeft verloren door onnodig gebruik,
InBody behoudt zich het recht voor om een bedrag van de terugbetaling af te trekken.
Nadat het geretourneerde product is ontvangen en geïnspecteerd,
het aankoopbedrag wordt binnen 14 dagen terugbetaald.
Houd er rekening mee dat de oorspronkelijke verzendkosten die bij aankoop zijn betaald niet worden terugbetaald.
Als uw product defect of beschadigd aankomt, kunt u binnen 30 dagen na levering een vervanging of terugbetaling aanvragen.
Neem contact op met onze klantenservice via het online contactformulier.
Na het indienen van uw verzoek ontvangt u:
Schriftelijke goedkeuring
Een RMA-nummer
Een retourlabel
Retourinstructies
Na ontvangst van het retourlabel heeft u 30 dagen de tijd om het product te retourneren.
Verzendkosten zijn voor rekening van de klant.
Het product moet worden geretourneerd in nieuwstaat en in de originele verpakking, behalve voor het gemelde defect.
Retouren die zonder voorafgaande schriftelijke toestemming worden verzonden, worden niet geaccepteerd.
U blijft verantwoordelijk voor het product totdat het is ontvangen door InBody Europe B.V.
InBody Europe B.V. behoudt zich het recht voor om het gemelde defect te inspecteren en te verifiëren.
De garantie is niet van toepassing op schade veroorzaakt door, maar niet beperkt tot:
Ongevallen
Nalaten
Fysieke schade
Onjuist gebruik
Normale slijtage
Het apparaat zelf openen
Meetonnauwkeurigheden veroorzaakt door storing of ruis
Na inspectie wordt het product vervangen of terugbetaald.
De volgende consumentenproducten vallen onder de garantie:
InBody Dial H20N
InBody Dial H30NWi
Deze producten hebben een gratis garantie van 2 jaar (24 maanden) vanaf de leveringsdatum.
Deze producten zijn niet bedoeld voor commercieel gebruik.
Commercieel gebruik zal de garantie ongeldig maken.
Als er een defect optreedt na de eerste 30 dagen maar binnen de garantieperiode, neem dan contact op met onze klantenservice via het online contactformulier.
Na het indienen van uw verzoek ontvangt u:
Schriftelijke goedkeuring
Een RMA-nummer
Een retourlabel
Retourinstructies
Verzendkosten zijn voor rekening van de klant.
Retouren die zonder voorafgaande schriftelijke toestemming worden verzonden, worden niet geaccepteerd.
U blijft verantwoordelijk voor het product totdat het is ontvangen door InBody Europe B.V.
De garantie dekt:
Fabricagefouten
Materiaal- en constructiefouten
Storingen van het apparaat
De garantie dekt niet:
Ongevallen
Onjuist gebruik
Fysieke schade
Normale slijtage
Het apparaat zelf openen
Storing of ruis
Het product moet zijn gekocht bij InBody Europe B.V. of een geautoriseerde verkoper.
Na inspectie behoudt InBody zich het recht voor om:
Repareer het originele apparaat, of
Vervang het apparaat door een nieuw exemplaar
U wordt schriftelijk op de hoogte gebracht van de uitkomst.