Nous espérons que vous êtes satisfait de votre produit InBody.
Si vous souhaitez retourner votre produit ou si votre produit est défectueux, veuillez lire attentivement la politique ci-dessous.
InBody Europe B.V. accepte les retours conformément aux réglementations néerlandaises sur la vente à distance.
Vous avez le droit de retourner votre commande dans les 30 jours suivant la réception, à condition de nous en informer dans ce délai et que le produit reste en état revendable.
Pour annuler votre commande, veuillez contacter notre service client via le formulaire de contact en ligne.
Après réception de votre demande, vous recevrez :
Une approbation écrite
Un numéro d'autorisation de retour de marchandise (RMA)
Une étiquette de retour
Instructions de retour
Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine et en état revendable.
Après réception de l'étiquette de retour, vous disposez de 30 jours pour retourner le produit.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Les frais d'expédition initiaux de la commande ne sont pas remboursables.
Les retours envoyés sans autorisation écrite préalable ne seront pas acceptés.
Vous restez responsable du produit jusqu'à ce qu'il ait été reçu par InBody Europe B.V.
Si le produit est reçu endommagé, le retour peut être refusé.
Si le produit a perdu de la valeur en raison d'une utilisation inutile,
InBody se réserve le droit de déduire un montant du remboursement.
Après réception et inspection du produit retourné,
le montant de l'achat sera remboursé sous 14 jours.
Veuillez noter que les frais d'expédition initiaux payés lors de l'achat ne sont pas remboursables.
Si votre produit arrive défectueux ou endommagé, vous pouvez demander un remplacement ou un remboursement dans les 30 jours suivant la livraison.
Veuillez contacter notre service client via le formulaire de contact en ligne.
Après avoir soumis votre demande, vous recevrez :
Une approbation écrite
Un numéro RMA
Une étiquette de retour
Instructions de retour
Après réception de l'étiquette de retour, vous disposez de 30 jours pour retourner le produit.
Les frais d'expédition sont à la charge du client.
Le produit doit être retourné en état neuf et dans son emballage d'origine, sauf pour le défaut signalé.
Les retours envoyés sans autorisation écrite préalable ne seront pas acceptés.
Vous restez responsable du produit jusqu'à ce qu'il ait été reçu par InBody Europe B.V.
InBody Europe B.V. se réserve le droit de contrôler et vérifier le défaut signalé.
La garantie ne s'applique pas aux dommages causés par, y compris mais sans s'y limiter :
Accidents
Négligence
Dommages physiques
Mauvaise utilisation
Usure normale
Ouverture de l'appareil par vos soins
Inexactitudes de mesure causées par des interférences ou du bruit
Après inspection, le produit sera remplacé ou remboursé.
Les produits grand public suivants sont couverts par la garantie :
InBody Dial H20N
InBody Dial H30NWi
Ces produits bénéficient d'une garantie gratuite de 2 ans (24 mois) à partir de la date de livraison.
Ces produits ne sont pas destinés à un usage commercial.
L'utilisation commerciale annulera la garantie.
Si un défaut survient après les 30 premiers jours mais pendant la période de garantie, veuillez contacter notre service client via le formulaire de contact en ligne.
Après avoir soumis votre demande, vous recevrez :
Une approbation écrite
Un numéro RMA
Une étiquette de retour
Instructions de retour
Les frais d'expédition sont à la charge du client.
Les retours envoyés sans autorisation écrite préalable ne seront pas acceptés.
Vous restez responsable du produit jusqu'à ce qu'il ait été reçu par InBody Europe B.V.
La garantie couvre :
Défauts de fabrication
Défauts de matériaux et de fabrication
Dysfonctionnements de l'appareil
La garantie ne couvre pas :
Accidents
Mauvaise utilisation
Dommages physiques
Usure normale
Ouverture de l'appareil par vos soins
Interférences ou bruit
Le produit doit avoir été acheté auprès de InBody Europe B.V. ou d'un vendeur autorisé.
Après inspection, InBody se réserve le droit de :
Réparez l'appareil d'origine, ou
Remplacez l'appareil par une nouvelle unité
Vous serez informé par écrit du résultat.