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Si deseas devolver tu producto o si tu producto está defectuoso, por favor revisa cuidadosamente la política a continuación.
InBody Europe B.V. acepta devoluciones conforme a la normativa holandesa para ventas a distancia.
Tienes derecho a devolver tu pedido dentro de los 30 días posteriores a la recepción, siempre que nos notifiques dentro de este período y el producto permanezca en condiciones para ser vendido nuevamente.
Para cancelar tu pedido, por favor contacta con nuestro servicio de atención al cliente a través del formulario de contacto en línea.
Después de recibir tu solicitud, recibirás:
Aprobación por escrito
Un número de Autorización de Devolución de Material (RMA)
Una etiqueta de devolución
Instrucciones para la devolución
El producto debe ser devuelto en su embalaje original y en condiciones para ser vendido nuevamente.
Después de recibir la etiqueta de devolución, tienes 30 días para devolver el producto.
Los costos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente.
Los costos de envío originales del pedido no son reembolsables.
Las devoluciones enviadas sin autorización previa por escrito no serán aceptadas.
Usted sigue siendo responsable del producto hasta que haya sido recibido por InBody Europe B.V.
Si el producto se recibe dañado, la devolución puede ser rechazada.
Si el producto ha perdido valor debido a un uso innecesario,
InBody se reserva el derecho de deducir un monto del reembolso.
Después de que el producto devuelto haya sido recibido e inspeccionado,
el importe de la compra será reembolsado dentro de 14 días.
Ten en cuenta que los costos de envío originales pagados en el momento de la compra no son reembolsables.
Si tu producto llega defectuoso o dañado, puedes solicitar un reemplazo o reembolso dentro de los 30 días posteriores a la entrega.
Por favor, contacta con nuestro servicio de atención al cliente a través del formulario de contacto en línea.
Después de enviar su solicitud, recibirá:
Aprobación por escrito
Un número RMA
Una etiqueta de devolución
Instrucciones para la devolución
Después de recibir la etiqueta de devolución, tienes 30 días para devolver el producto.
Los costos de envío son responsabilidad del cliente.
El producto debe ser devuelto en condiciones nuevas y en su embalaje original, excepto por el defecto reportado.
Las devoluciones enviadas sin autorización previa por escrito no serán aceptadas.
Usted sigue siendo responsable del producto hasta que haya sido recibido por InBody Europe B.V.
InBody Europe B.V. se reserva el derecho de inspeccionar y verificar el defecto reportado.
La garantía no se aplica a daños causados por, incluyendo pero no limitado a:
Accidentes
Negligencia
Daño físico
Uso indebido
Desgaste normal
Abrir el dispositivo usted mismo
Inexactitudes de medición causadas por interferencia o ruido
Después de la inspección, el producto será reemplazado o reembolsado.
Los siguientes productos de consumo están cubiertos por la garantía:
InBody Dial H20N
InBody Dial H30NWi
Estos productos incluyen una garantía gratuita de 2 años (24 meses) a partir de la fecha de entrega.
Estos productos no están destinados para uso comercial.
El uso comercial anulará la garantía.
Si ocurre un defecto después de los primeros 30 días pero dentro del período de garantía, por favor contacte a nuestro servicio al cliente a través del formulario de contacto en línea.
Después de enviar su solicitud, recibirá:
Aprobación por escrito
Un número RMA
Una etiqueta de devolución
Instrucciones para la devolución
Los costos de envío son responsabilidad del cliente.
Las devoluciones enviadas sin autorización previa por escrito no serán aceptadas.
Usted sigue siendo responsable del producto hasta que haya sido recibido por InBody Europe B.V.
La garantía cubre:
Defectos de fabricación
Defectos de material y fabricación
Malfuncionamientos del dispositivo
La garantía no cubre:
Accidentes
Uso indebido
Daño físico
Desgaste normal
Abrir el dispositivo usted mismo
Interferencia o ruido
El producto debe haber sido comprado en InBody Europe B.V. o un vendedor autorizado.
Después de la inspección, InBody se reserva el derecho de:
Repare el dispositivo original, o
Reemplace el dispositivo por una unidad nueva
Se le notificará por escrito el resultado.